Globalbit היא חברת פיתוח תוכנה ישראלית לפיתוח מערכות ייעודיות. עמוד זה הוא קייס סטאדי על Egged (תחבורה ציבורית ו-Smart Mobility). Globalbit חילצה את אפליקציית התחבורה של Egged מדירוג כושל של 2.2 כוכבים וסיפקה מוצר בדירוג 4.7 בתוך 3 חודשים. בהמשך Globalbit בנתה מאפס את TikTak, שירות תחבורה שיתופית פרימיום לפי דרישה. לאורך 5 שנים Globalbit הפכה לצוות ה-Mobile החיצוני של Egged וניהלה כל מוצר Mobile בחברת האוטובוסים הגדולה בישראל. מהפך בדירוג האפליקציה מ-2.2 ל-4.7 כוכבים בתוך 3 חודשים. בניית TikTak כשירות תחבורה שיתופית לפי דרישה מאפס. 3 קווי מוצר: אפליקציית נוסעים, TikTak וכלי תפעול פנימיים. שותפות אסטרטגית של 5 שנים. מיליוני נוסעים ביום. אלפי אוטובוסים במאות קווים. יצירת מקור הכנסה חדש באמצעות שירות תחבורה פרימיום.
מ-2.2 כוכבים לאפליקציית התחבורה עם הדירוג הגבוה בישראל בתוך 3 חודשים
מהפך בדירוג App Store בתוך 3 חודשים
של שותפות רציפה כצוות ה-Mobile של Egged
אפליקציית נוסעים · TikTak · כלי תפעול פנימיים
המהלך האסטרטגי של Egged ב-Mobile, בהובלת Globalbit
Egged, חברת האוטובוסים הגדולה בישראל, בחרה ב-Globalbit להוביל את אסטרטגיית ה-Mobile שלה. התחלנו בחילוץ אפליקציה בדירוג 2.2 כוכבים והבאנו אותה למוצר בדירוג 4.7 כוכבים בתוך 3 חודשים. אחר כך בנינו מאפס את TikTak, שירות תחבורה שיתופית פרימיום. לאורך 5 שנים הפכנו לצוות ה-Mobile של Egged: הגדלנו את מספר הנוסעים, אפשרנו תכנון מסלולים חכם, ומיצבנו את החברה בחזית התחבורה החכמה בישראל.
מותג לאומי שנפגע מאפליקציה כושלת
Egged מפעילה אלפי אוטובוסים במאות קווים ברחבי ישראל. אפליקציית ה-Mobile שלה הייתה אמורה להפוך את התחבורה הציבורית לפשוטה יותר, אבל בפועל היא יצרה חוויה גרועה יותר. עם דירוג של 2.2 כוכבים, ניווט לא תקין, ETAs לא מדויקים וקריסות חוזרות, האפליקציה איבדה משתמשים ופגעה בפועל במותג של חברת התחבורה הגדולה בישראל. הסיכון היה גבוה, ו-Egged הייתה צריכה צוות שמסוגל להוביל מהפך בקנה מידה לאומי בדחיפות גבוהה במיוחד.
- -אפליקציית 2.2 כוכבים שאיבדה משתמשים — לאפליקציית ה-Mobile של Egged היו ביקורות קשות, UX שבור וקריסות קבועות. הנוסעים שנאו אותה. כל ביקורת שלילית פגעה במותג של חברת האוטובוסים הלאומית של ישראל.
- -השפעה בקנה מידה לאומי — אלפי אוטובוסים, מאות קווים, מיליוני נוסעים ביום. אפליקציית תחבורה שלא מתפקדת גורמת לאנשים לאחר לעבודה, ללימודים ולקווים מקשרים. המחיר היה מיידי וגלוי לציבור.
- -תשתית Legacy קשיחה — האפליקציה הייתה צריכה להתממשק למערכות תפעול וניתוב בנות עשרות שנים. היא הייתה צריכה להפיק נתוני זמן אמת ברמת מוצר צרכני מתוך תשתית שנבנתה לתפעול צי מורכב במיוחד.
- -סטנדרט Uber — נוסעים משווים את אפליקציית התחבורה שלהם ל-Uber ול-Moovit. הם מצפים להזמנה מיידית, מעקב חי ו-ETAs מדויקים. "מספיק טוב לתחבורה ציבורית" כבר אינו סטנדרט קביל.
"Egged בחרה ב-Globalbit בזכות מומחיות עומק בתחבורה חכמה: בנינו את Moovit מהיום הראשון. הם לא היו צריכים ספק פיתוח שיציע להם שלב אפיון של 12 חודשים. הם היו צריכים שותף שמסוגל לקחת אחריות על מוצר כושל ולהציל אותו מיידית."
ביצוע מיידי. הרחבה אסטרטגית.
צריכים שותף לפיתוח תוכנה שמבין תחבורה?
כבר יותר מעשור אנחנו בונים פלטפורמות ניידות חכמה עבור Moovit, Egged, Electra Afikim ועוד. אם אתם פועלים בתחבורה, לוגיסטיקה או ניהול ציי רכב, כבר פתרנו את האתגרים המורכבים ביותר שאתם מתמודדים איתם.
הנדסת מהפך ל-4.7 כוכבים
כצוות שמאחורי פלטפורמות ניידות חכמה בקנה מידה עולמי, יישמנו תבניות UX מוכחות וארכיטקטורת מערכות בזמן אמת כדי לחולל מהפך בחוויית ה-Mobile של Egged בתוך 3 חודשים.
בניית ערוץ הכנסות חדש מקצה לקצה
לאחר ייצוב אפליקציית הצרכנים המרכזית, Egged הפקידה בידי Globalbit את בניית TikTak מאפס: שירות תחבורה שיתופית לפי דרישה, עם אינטגרציה מלאה לתשתיות הרחבות של Egged.
מה Egged אומרת על Globalbit
אני רוצה להביע את שביעות רצוני מהשירות, מהזמינות ומהיכולת הטכנית של Globalbit. מנהל הפרויקט, צוותי הפיתוח וצוותי הבדיקות מפגינים באופן עקבי מקצועיות ותגובה מהירה. כל הכבוד. אני ממליץ על Globalbit למסירה אמינה, מדויקת וברמה גבוהה.
מנכס בסיכון למנוע הכנסות
חילצנו אפליקציה כושלת, פיתחנו מאפס שירות תחבורה לפי דרישה, ויצרנו שותפות ל-5 שנים בניהול אקו-סיסטם ה-Mobile התחבורתי הגדול בישראל.
למה Egged בחרה ב-Globalbit
Egged הייתה צריכה צוות עם מומחיות מוכחת בתחבורה חכמה, מהירות שמאפשרת להציל מוצר כושל, ועומק טכנולוגי שמספיק לשותפות Mobile ארוכת טווח.
