תקציר: Globalbit בנתה מאפס את TokiDoc, פלטפורמת הרפואה מרחוק המלאה הראשונה בישראל, שבה רופאים מנהלים ביקור רפואי שלם אונליין. שלושה מוצרים מחוברים: סביבת עבודה לרופא, אפליקציית מטופלים וייעוץ רפואי בווידאו בהתאמה ל-HIPAA, עם תיעוד רפואי בזמן אמת. הפלטפורמה מחוברת למערכות EMR, מעבדות, דימות וזימון תורים. פלטפורמת הרפואה מרחוק המלאה הראשונה בישראל. שלושה מוצרים מחוברים: פורטל רופאים, אפליקציית מטופלים וייעוץ רפואי בווידאו. אינטגרציה מלאה עם מערכות EMR, מעבדות ודימות. בהתאמה ל-HIPAA ובתקן ISO/IEC 27001. וידאו בהצפנה מקצה לקצה עם תיעוד רפואי בזמן אמת. מרשמים וסיכומי ביקור נוצרים תוך כדי שיחת הווידאו. רופאים פעילים משתמשים בה בפועל.
בנינו את הפלטפורמה שמכניסה את המרפאה לכיס של הרופא
פורטל רופאים, אפליקציית מטופלים וייעוץ רפואי בווידאו, שנבנו כמערכת אחת מחוברת
הפלטפורמה הראשונה שבה רופאים בישראל יכולים לנהל ביקור רפואי מלא אונליין
חיבור לרשומות הרפואיות, למעבדות, לדימות ולזימון התורים מהיום הראשון
רוב הביקורים אצל הרופא הם רק שיחה. למה להגיע בשבילם למרפאה?
עוד לפני ש-Zoom נכנס לחיים של כולנו, מייסדי TokiDoc הגיעו אלינו עם רעיון שהאמנו בו מיד: להעביר את הייעוץ הרפואי השגרתי לדיגיטל, מקצה לקצה. אם רוב הביקורים הם שיחה, אין סיבה שהמרפאה תיעצר בארבעה קירות. יחד בנינו פלטפורמת רפואה מרחוק מאובטחת, עם פורטל רופאים, אפליקציית מטופלים וייעוץ רפואי בווידאו, שתוכננה מהיום הראשון לסביבה רפואית מפוקחת.
רעיון נועז, חסמים טכנולוגיים אמיתיים
הרעיון היה פשוט: כל רופא מנהל את המרפאה מהלפטופ. אבל לא הייתה תשתית מאובטחת לרפואה מרחוק, לא היה מוצר דומה ללמוד ממנו, ומעל הכול עמדה רגולציה רפואית מחמירה.
- -רופאים לא ילמדו תוכנה מסובכת: לרופא אין זמן להדרכות ולתהליכי הטמעה. אם צריך להסביר לו את המערכת, הוא לא ישתמש בה. TokiDoc הייתה צריכה להיות ברורה מהשימוש הראשון, ולהרגיש פשוטה יותר מהדרך שבה הרופאים כבר עובדים.
- -לא הייתה תשתית וידאו מאובטחת: לא היה פתרון מדף לרפואה מרחוק שאפשר לבנות עליו. ייעוץ מאובטח בווידאו, תיעוד בזמן אמת, ניהול מרשמים ושמירה אוטומטית של הרשומות: את כל אלה היינו צריכים לבנות מאפס.
- -רגולציה רפואית מחמירה ואינטגרציות: אבטחה בהתאמה ל-HIPAA, תקני ISO, הצפנה של זרימות המידע ותיעוד מלא של כל פעולה (Audit Log) היו חובה. במקביל, הפלטפורמה הייתה צריכה להתחבר למערכות ה-EMR, המעבדות וזימון התורים שהמרפאות כבר עבדו איתן.
- -מהירות של סטארטאפ תחת לחץ רגולטורי: השוק לא מחכה, והרפואה לא סולחת על קיצורי דרך. TokiDoc הייתה צריכה לעמוד בשניהם: השקה מהירה בתוך מסגרת הרגולציה, ומוצר שרופאים ומטופלים אמיתיים יכולים לסמוך עליו מהיום הראשון.
"על כוס קפה הרעיון נשמע פשוט. ואז התחלנו לרשום מה באמת צריך כדי שזה יעבוד."
איך ניגשנו לזה
שלושה מוצרים, מערכת אחת
בנינו את TokiDoc מקצה לקצה: את סביבת העבודה שהרופא פותח כל בוקר, את האפליקציה שבה המטופל מנהל את הטיפול שלו, ואת מערכת הווידאו שמחברת ביניהם.
מרעיון לקטגוריה חדשה
TokiDoc הייתה מהפלטפורמות הראשונות בישראל שבהן רפואה מרחוק היא רפואה של ממש. רופאים מורשים ניהלו בה את כל התהליך הקליני, מכל מקום.
בונים מוצר בריאות?
IoT רפואי, פורטלי מטופלים, פלטפורמות מידע רפואי: אנחנו מתכננים מערכות שרופאים אוהבים ורגולטורים מאשרים.
למה TokiDoc בחרה בנו
למייסדים היה חזון נועז של סטארטאפ. הם חיפשו שותף עם ניסיון מוכח בבריאות, שיודע להוציא חזון כזה לפועל בתוך סביבה רפואית מפוקחת.
